Procesinzicht door data

Big data zijn razend populair, maar digitale gegevens worden vooralsnog met name voor externe commerciële doelen ingezet. Echter, ook bij interne processen is tegenwoordig alles meetbaar. Die data zijn een geweldige basis voor ‘process mining’, het opsporen van interne inefficiënte, onnodig trage en ineffectieve processen in een organisatie. De voordelen van process mining zijn legio, van kostenbesparingen tot beter inzicht bij nemen van belangrijke managementbeslissingen en – uiteindelijk – een voorsprong op uw concurrentie.

Elke handeling van een medewerker en elke stap in een bedrijfsproces laten een digitaal spoor na in de systemen van uw organisatie. Voortschrijdende digitalisering door process mining maakt het mogelijk deze sporen nauwkeurig uit te lezen en te analyseren. Hiermee wordt feilloos blootgelegd hoe processen precies zijn verlopen. Inefficiënties, knelpunten en risico’s in een organisatie doen zich het vaakst voor in zogenaamde substromen. Dat zijn afwijkingen in het routematige proces waarmee medewerkers (al dan niet bewust) de routines omzeilen. Deze informatie is van grote waarde voor uw management.

Onze aanpak

Bij process mining inventariseren we eerst samen met u welke procesinformatie binnen uw organisatie beschikbaar is. We filteren de relevante gegevens hieruit en lezen ze overzichtelijk uit in een gebruiksvriendelijk programma. Vervolgens zoomen we rechtstreeks in op de processtappen die voor u het meest interessant zijn. We letten op uitzonderingen in uw data en op processen die door afwijkingen opvallen. Tijdens deze analyse onderzoeken we waarom bottlenecks ontstaan. Met een paar muisklikken kunnen we uw processtromen analyseren en benchmarken.

Samengevat doorlopen we de volgende drie stappen:

1. Verzamelen van data
2. Voorbereiden van data
3. Analyseren en benchmarken van de processtromen

Contact

Bent u benieuwd hoe BDO u met process mining kan helpen? Neem voor een vrijblijvend gesprek contact op met onze specialisten.